Giày thể thao thời trang nữ le coq sportif - QL3VJC03BK

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG ONLINE

I. QUY ĐỊNH ĐỔI HÀNG ONLINE

1. Chính sách áp dụng

• Áp dụng 01 lần đổi/01 đơn hàng
• Không áp dụng đổi với sản phẩm phụ kiện và đồ lót , hàng giảm giá
• Sản phẩm nguyên giá được đổi sang sản phẩm nguyên khác còn hàng tại website có giá trị bằng hoặc lớn hơn (KH bù thêm chênh lệch nếu lớn hơn)
• Sản phẩm giảm giá bạn được hỗ trợ đổi  size ( nếu còn)  theo quy chế từng chương trình

1. Điều kiện đổi sản phẩm

• Thời gian đủ điều kiện đổi sản phẩm trong vòng 03 ngày kể từ ngày bạn nhận sản phẩm
• Sản phẩm còn nguyên tem, mác và chưa qua sử dụng.

1. Thực hiện đổi sản phẩm

• Bước 1: Gọi đến số hotline : 1900633083 , cung cấp mã đơn hàng và mã sản phẩm cần đổi
• Bước 2: Gửi hàng về địa chỉ Kho Online Lecoq, số 157 đường Trần Phú, phường Văn Quán, Hà Đông, Hà Nội, Việt Nam (Hàng hóa cần được bọc và đóng gói , ghi rõ thông tin người gửi. Lưu ý không quấn băng keo trực tiếp lên hộp giày hoặc túi thương hiệu)
  • Người nhận: Kho Online Tầng 1
  • Số điện thoại: 0979719554 hoặc hotline 1900633083
  • Nội dung: Đổi hàng Online - ghi rõ size, mã cần đổi.
• Bước 3: Lecoq nhận được hàng sẽ liên hệ xác nhận và thực hiện đổi sản phẩm.

Lưu ý:

1. Đơn hàng đổi thuộc 6 quận nội thành Hà Nội (Cầu Giấy, Ba Đình, Đống Đa, Hoàn Kiếm, Hai Bà Trưng, Thanh Xuân), Lecoq hỗ trợ hướng dẫn khách ra các shop gần nhất của Lecoq đổi hàng
2. Đơn hàng không thuộc địa chỉ trên, Khách hàng vui lòng gửi hàng về Kho Online theo hướng dẫn
3. Thời gian nhận hàng: Sáng 08h30-12h, Chiều 13h-17h từ thứ 2 – thứ 6.

II. QUY ĐỊNH TRẢ HÀNG ONLINE

1. Chính sách áp dụng

• Lecoq nhận sản phẩm trả lại trong trường hợp lỗi nhà sản xuất
• Các trường hợp lỗi do nhà sản xuất gồm: ố màu, phai màu, lỗi chất liệu, lỗi đường may, lỗi kiểu dáng… không theo đúng mô tả và tiêu chuẩn sản phẩm.
• Hoàn tiền lại sản phẩm gặp lỗi qua tài khoản ngân hàng..
• Tính từ thời điểm bạn gửi form yêu cầu đổi hàng và từ thời điểm Lecoq nhận được sản phẩm đổi gửi về (đối với những đơn ngoài 6 quận nội thành) Lecoq sẽ xử lý đơn hàng đổi tối đa 10 ngày.

1. Điều kiện trả sản phẩm

• Trả sản phẩm trong vòng 03 ngày kể từ ngày bạn nhận sản phẩm.
• Sản phẩm còn nguyên tem, mác và chưa qua sử dụng.

1. Thực hiện trả sản phẩm

• Bước 1: Gửi thông tin mã đơn hàng và tình trạng gặp lỗi vào địa chỉ mail lecoqvietnam2023@gmail.com hoặc gọi hotline CSKH : 1900633083
• Bước 2: Gửi sản phẩm lỗi về địa chỉ: số 157 đường Trần Phú, phường Văn Quán, Hà Đông, Hà Nội, Việt Nam